常见问题

1.如何开启微信小程序访问平台？

1）首先保证服务器可以接入互联网。

2）使用超级管理员用户登入平台，进入集成工具>系统设置

在接口授权中点击物联小程序APPID后的申请按钮申请APPID。注意：前提是先完成第一步。

3）进入系统信息>系统配置

打开开启互联网远程访问开关，即可看到小程序二维码。

4）使用微信扫描上图二维码，进入小程序。使用后台一样的账户、密码即可登录使用小程序。

2.平台如何支持其他品牌中控的控制？

平台支持任意品牌中控的对接。需要根据单位实施环境及设置现场调试，请联系开发商。

3.平台如何对接报修系统？

3.1注册运维管理员

学校管理员需要先在运维系统注册管理员。学校管理员微信扫描以下二维码注册。

3.2绑定运维账号

确保集控服务器正确连接互联网。

使用超级账户登录集控平台。进入集成工具>系统设置模块。

选择管理员注册的学校名称。确定，完成绑定。

3.3绑定课室

由于运维系统课室与即可平台课室来自不同系统，需要进行关联，一一对应。首先完成运维系统与集控系统的课室管理。运维系统的课室管理请参考运维系统文档，集控系统课室管理请参考1.5.2章节

4.如何远程控制课室电脑？

4.1教室电脑安装远程控制客户端

4.1.1下载远程控制客户端

在平台右上角插件中心下载下载远程桌面客户端

4.1.2在教室PC安装客户端(非管理端电脑)

运行tightvnc.msi程序

点击next

勾选 I accept,点击next

选择custom

选择不安装TightVNC Viewer(下拉选项最后一项X),点击next

点击next

点击install

设置一样的密码(最多8字符，4个框一样)。为方便管理，尽量所有教室均设置一样的密码。

4.1.3在平台添加电脑

在数据配置>设备管理页面相应教室添加电脑

固定IP，网络类型填写01，IP地址需要填写，密码填写tightvnc的密码。 动态IP，网络类型填写02，IP地址无需填写，密码填写tightvnc的密码。

填写电脑的相关参数后，保存参数。 此时在设备集控页面即可远程电脑

3.如何解决云终端下发系统覆盖电脑中安装插件的配置文件问题？

下载安装电脑监测插件安装后，需要绑定课室号，服务器才能获取电脑状态机对电脑进行相关操作。

云终端下发模板后配置文件都会变为相同配置，故制作模板时不能绑定教室号。而不绑定教室号，每次下发都会清除原有已配置号的配置，造成平台无法对教室内的电脑进行操作。

如何解决此问题？

步骤如下： 1.使用制作模板的云终端下载最新版本的电脑监测插件，点此下载

2.安装后运行

3.右键右下角电脑小图标

选择网络设备

录入服务器ip

课室地址为空。若之前安装过旧版本，则点击清除按钮清空课室地址。

4.制作模板后下发到其他终端。

5.对于之前已经安装过旧版本的并绑定过教室的云终端，下发后无需其他操作，不需要再配置；首次安装该插件下发的未配置过的终端，需要在网络设置中选择课室地址（填写服务器ip后点加载按钮）。即每台云终端只需要绑定一次，其后下发模板均无需再次绑定。

特别注意第3点，制作模板请务必清除课室地址。